Centro de Ayuda
¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Te dejamos algunas preguntas y respuestas frecuentes.
¿Qué es Mitienda?
Mitienda es una plataforma multitiendas donde vas a poder crear tu propia tienda online gratis para tu negocio, emprendimiento o empresa, con el fin de vender tus productos, servicios o cursos de forma rápida y simple.
¿Cómo tengo mi tienda online en Mitienda?
Lo primero que debes saber es que Mitienda es un servicio gratis o por suscripción, que puedes contratar tu nueva tienda online de manera gratuita hasta 20 productos con las funciones básicas de un ecommerce y luego, si precisas cargar más productos o querés tener más prestaciones, pasarte a un plan premium mensual o anual.
No incluye plazos de permanencia y la renovación es totalmente manual.
¿Quién gestiona mi tienda online?
Mitienda es una plataforma autogestionable, vas a poder crear tu propia tienda online la cual también es totalmente autogestionable.
Eso quiere decir que tú serás responsable de administrarla, crear productos, conseguir clientes, vender, promocionarla, etc.
¿Cuánto cuesta tener una tienda online en Mitienda?
Hasta los 20 productos tu tienda online es gratis, luego si precisas cargar más productos o querés tener funciones premium, debes pasarte a un plan pago.
Contamos con 2 planes premium pagos los cuales podes abonar de forma mensual y anual. Nuestro plan premium más económico cuesta $UY 400.
¿Cobran comisiones por las ventas?
No cobramos ninguna comisión por ventas de tu tienda o uso del pago online. Sólo te cobramos por el uso de nuestra plataforma según el plan que elijas.
El pago es fijo y se puede hacer de manera mensual o anual.
¿Cómo funciona Mitienda?
Te creas tu usuario en Mitienda
Entras en la página de registro y te registras como usuario completando todos los campos.
Creas tu tienda online
Es súper fácil. No necesitas saber de diseño o de programación. Tampoco tenes que esperar semanas a que sea programada.
Con tu usuario y contraseña personal, podrás acceder a tu panel de usuario donde vas a poder visualizar en la sección “Mis tiendas” la opción “Crear tienda” y allí vas a poder crear tu propia tienda online.
Creas las categorias para tu tienda
Ingresas al panel de gestión y vas a la pestaña "categorias", ahí comenzas a agregar las categorías y sus respectivas subcategorias.
Creas los productos
Ingresas al panel de gestión y vas a la pestaña "productos físicos" para los productos que son físicos o a la sección "productos digitales" para el caso de los cursos o productos digitales de descarga directa. Ahí comenzas a agregar todo tu catálogo de productos o servicios.
Puedes cargar hasta 3 imágenes por producto. Siempre prioriza usar imagenes de buena calidad para que se vean más atractivas en tu tienda.
Podrás organizar tus productos por categorías y mucho más.
Establece tus métodos de pago
Podrás colocar tus datos para que el cliente pague el producto vía pagos manuales, como transferencias o giros, y vas a poder agregar la opción de Mercadopago, para que el cliente realice el pago en cuotas o con tarjetas de débito de forma opnline.
En tu panel, en "Editar Tienda", vas a la pestaña "Formas de Pago" y desde ahí podrás actualiar la info y las habilitaciones.
Consigue clientes
Este paso es muy importante. Por más atractiva que sea tu tienda, esta no venderá por si sola.
Deberás atraer compradores como en cualquier negocio. Te recomendamos participar en redes sociales, compartir el código QR de tu tienda en redes sociales y whatsapp, enviar correos electrónicos, hacer publicidad, etc.
Tus clientes te compran
Quienes visiten tu tienda, podrán ver tu catálogo de productos, filtrar por categorías, agregar los productos deseados a un carrito de compras y proceder a pagar de acuerdo las formas de pago que hayas establecido.
Notificaciones de nuevas ventas
Cada vez que se confirme una venta en tu tienda, te llegará un correo electrónico como aviso de la nueva venta con un link para que accedas a ver todos los detalles del nuevo pedido, incluyendo información del cliente, dirección de envío o retiro en el local, detalle de la compra y notas.
Verifica los pagos
Una vez avisado de una nueva venta, debes verificar que el pago se haya realizado con éxito en el caso de los pagos online y/o esperar el aviso del comprador en el caso de pagos manuales.
Una vez confirmado el pago, sea manual u online, debes modificar el estado del pago del pedido desde el panel de gestión, en la sección de “Pedidos”.
Y luego, una vez enviado o entregado el pedido, deberás actualizar su estado en este sentido.
En el caso de envíos
Luego de enviar el pedido por agencia, en el panel de gestión, al actualizar el estado del pedido como "enviado", podrás asignar a este pedido el nombre de la agencia por la cual enviaste y también el número de rastreo.
Estos datos les llegarán al usuario comprador por email y los tendrá también en los detalles del pedido en su panel.
¿Más dudas?
¿Puedo tener más de una tienda?
¿Puedo cobrar online?
Aquí algunas de las respuestas a las preguntas más comunes entre los usuarios vendedores y compradores.
Si quieres conocer los productos prohibidos debes ir al punto 13 (DÉCIMO TERCERO) de nuestros términos y condiciones.
Esta url te la brindamos desde Mitienda de manera gratuita, con un nombre como: "https://www.mitienda.uy/tumarca", reemplazando "tumarca" por el nombre que le hayas colocado a tu tienda al crearla.
Es conveniente que este nombre de url, en caso de que sea el que vas a usar para difundir tu tienda, esté relacionado con tu marca.
Además es recomendable que no sea muy largo y que sea fácil de leer.
Cada nombre de URL dentro de Mitienda es único y no se puede repetir.
Dentro de las pestañas del Panel de Gestión, vas a encontrar una de “Planes” donde vas a poder ver detalladamente lo que te ofrece cada Plan.
Mitienda te ofrece las herramientas para que puedas compartir tu tienda con todas las personas que quieras.
En el panel de gestión, haces clic en “Mis tiendas” – “Compartir” y vas a poder compartir tu tienda en las Redes sociales que elijas.
O también, podes apretar el botón de "Ver QR", y hacer captura de tu QR DE TIENDA, esta captura la compartis en tus redes o por whatsapp y al escanearlo el usuario va directo a tu tienda online.
Tus clientes podrán pagarte con tarjetas de crédito o débito, así como también con todas las demás opciones que permite Mercadopago o Paypal.
El importe de la venta se acreditará en tu cuenta de Mercadopago o Paypal directamente según corresponda.