Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Forja Urbana

Bienvenido/a a Forja Urbana, tienda dedicada a la fabricación y venta de muebles y estructuras personalizadas en hierro y madera. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptás los siguientes términos y condiciones:

1. Productos y Personalización

Todos nuestros productos son fabricados de manera artesanal. Los diseños pueden personalizarse según las medidas y preferencias del cliente. Al confirmar el pedido, el cliente acepta las características finales del producto detalladas previamente.

2. Precios y Pagos

• Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen impuestos.
• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, efectivo o métodos previamente acordados.
• En pedidos personalizados, se solicita una seña del 50% al confirmar el encargo. El resto se abona al momento de la entrega o retiro.

3. Tiempos de Entrega

• Los tiempos de fabricación pueden variar entre 7 y 30 días según la complejidad del trabajo.
• En caso de demoras por fuerza mayor (clima, falta de materiales, etc.), se informará al cliente oportunamente.

4. Envíos y Retiro

• Hacemos entregas en Montevideo, Canelones y zonas cercanas. El costo del envío depende de la ubicación y será coordinado previamente.
• También se puede retirar el pedido en nuestro taller con previo acuerdo de día y hora.

5. Garantía y Reclamos

• Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
• No cubre daños causados por mal uso, humedad extrema, golpes, caídas o manipulación indebida.
• Para realizar un reclamo, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el producto, adjuntando fotos y una descripción del problema.

6. Cambios y Devoluciones

• Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones salvo error de fabricación comprobado.
• En caso de falla, se ofrecerá reparación o reemplazo sin costo adicional.

7. Privacidad

Toda la información personal brindada por el cliente será tratada con confidencialidad y no será compartida con terceros, excepto para fines logísticos o legales.

8. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, imágenes y textos en nuestro sitio y redes sociales pertenecen a Forja Urbana y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

9. Contacto

Para cualquier consulta, duda o reclamo, podés comunicarte con nosotros al:

📞 093 951 658

📧 forjaurbana@gmail.com (si usás uno)

📍 Las Piedras, Canelones – Uruguay