Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Rose Craft, un emprendimiento uruguayo dedicado a la creación de papelería personalizada y productos hechos a mano.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso de nuestros servicios y la relación comercial entre Rose Craft y sus clientes.

1. Identificación de la empresa

Rose Craft es un emprendimiento uruguayo especializado en papelería personalizada, agendas, cuadernos y artículos de organización.

📧 Correo electrónico: rosecraftuy@gmail.com
📍 Pickup: City Golf, Atlántida — Departamento de Canelones, Uruguay (retiro previa coordinación de fecha y hora).

2. Productos y personalización

Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y pueden personalizarse según las preferencias del cliente.
Antes de la producción final, Rose Craft envía un concepto o diseño previo para su aprobación.
Una vez aprobado, se procede a la confección y finalización del pedido.

Debido al carácter personalizado de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones.

3. Proceso de compra y pagos

Rose Craft ofrece dos modalidades de compra:

• a) A través de la web (carrito de compras).

• b) A través de redes sociales o WhatsApp (pedido directo).

Para confirmar un pedido personalizado, el cliente deberá abonar una seña del 50 % del valor total.
El saldo restante se abonará al momento del retiro o previo al envío.

Medios de pago aceptados:

• Transferencia bancaria.

• Efectivo al retirar.

• Mercado Pago (con un recargo del 10 % por uso de la aplicación).

4. Plazos de producción y entrega

El plazo máximo de producción es de 7 días hábiles desde la confirmación del pedido (una vez recibida la seña y aprobada la propuesta de diseño).
Los tiempos de envío pueden variar según la localidad del cliente.

Los pedidos pueden:

• Retirarse en el pickup de Rose Craft en City Golf (Atlántida, Canelones), previa coordinación.

• Ser enviados a domicilio dentro de Uruguay, mediante el método acordado con el comprador.

El costo y la logística del envío se coordinan directamente entre Rose Craft y el cliente.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Una vez aprobado el diseño y comenzada la producción, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.
Si el cliente desea realizar modificaciones luego de la aprobación, estas podrán implicar costos adicionales y/o extensión del plazo de entrega.

6. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos proporcionados (nombre, texto, colores, dirección, etc.) sean correctos antes de aprobar el pedido.
Rose Craft no se responsabiliza por errores que provengan de información incorrecta o incompleta brindada por el cliente.

7. Propiedad intelectual

Todos los diseños, fotografías, descripciones y materiales presentes en el sitio web y redes sociales de Rose Craft son propiedad exclusiva de la marca.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados por el cliente se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, coordinar entregas y mantener comunicación comercial.
Rose Craft garantiza la confidencialidad de esta información y no la comparte con terceros sin consentimiento del cliente.

9. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido o utilizar el sitio web de Rose Craft, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.