Términos y Condiciones

Última actualización: 06/11/2025

Términos y Condiciones de Viluco Hogar

1. Información general

El presente documento establece los términos y condiciones de uso y compra en Viluco Hogar, en adelante “la tienda”.

Al acceder y utilizar nuestra página web, redes sociales o realizar una compra, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. Productos

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones menores respecto al producto final.
Los precios están expresados en pesos uruguayos e incluyen impuestos, salvo indicación contraria.

3. Compras y pagos

La compra se confirma una vez acreditado el pago.
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, transferencias bancarias y efectivo en el momento de la entrega (según corresponda).
La tienda se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio evidentes, falta de stock o irregularidades en el pago.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el país a través de agencias de transporte y servicio de cadetería en Montevideo.
El costo de envío corre por cuenta del comprador salvo promociones específicas.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la empresa de transporte.

5. Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, presentando ticket o comprobante.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, higiene o alimentos.
En caso de falla de fábrica, el cliente puede solicitar cambio o devolución, sujeto a revisión del producto.

6. Responsabilidad

La tienda no se responsabiliza por daños ocasionados por el mal uso de los productos.
En caso de problemas de fabricación, nuestra responsabilidad se limita al cambio del producto o devolución del dinero.

7. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por los clientes se utilizan exclusivamente para la gestión de compras, envíos y comunicación.
No se compartirán con terceros, salvo requerimiento legal.

8. Modificaciones

La tienda podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación.

9. Contacto

Para consultas, reclamos o información adicional, podés comunicarte a través de: